Центр помощи
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и решения распространенных проблем. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь в нашу службу поддержки.
Категории помощи
Вход на сервер
Как подключиться к серверу?
Для подключения к серверу NeonCraft выполните следующие шаги:
- Запустите Minecraft с версией, указанной на странице сервера
- В главном меню выберите "Сетевая игра"
- Нажмите "Добавить сервер"
- Введите IP-адрес нашего сервера:
mc.neoncraft.ru - Сохраните и подключитесь к серверу
Сервер не отображается в списке, что делать?
Если сервер не отображается, попробуйте следующее:
- Проверьте правильность введенного IP-адреса
- Убедитесь, что используете правильную версию Minecraft
- Попробуйте обновить список серверов (кнопка "Обновить")
- Проверьте интернет-соединение
- Отключите VPN и антивирус на время подключения
Донаты и оплата
Как купить привилегию на сервере?
Для покупки привилегии:
- Перейдите в раздел Магазин
- Выберите нужную привилегию и нажмите "Купить"
- Выберите удобный способ оплаты
- После успешной оплаты привилегия будет автоматически выдана вашему аккаунту
- Перезайдите на сервер, чтобы изменения вступили в силу
Оплата прошла, но привилегия не выдана
Если после оплаты привилегия не была выдана:
- Подождите 5-10 минут - иногда обработка платежа занимает время
- Перезайдите на сервер
- Проверьте почту, указанную при оплате - возможно, там есть информация о проблеме
- Если проблема не решилась, обратитесь в поддержку, приложив чек об оплате
Безопасность
Как защитить свой аккаунт?
Рекомендации по защите аккаунта:
- Используйте сложный пароль, который не применяете на других сайтах
- Никому не сообщайте свои данные для входа
- Включите двухфакторную авторизацию в настройках Mojang/Microsoft
- Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если их прислали друзья
- Не используйте читы и сторонние программы - они могут содержать вирусы
Мой аккаунт взломали, что делать?
Если ваш аккаунт был взломан:
- Немедленно смените пароль от аккаунта Mojang/Microsoft
- Проверьте и удалите все подозрительные устройства в настройках безопасности
- Обратитесь в поддержку Mojang для восстановления доступа
- Сообщите администрации сервера о ситуации
- После восстановления доступа смените пароль еще раз